1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ЭлДжи.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- модель техники - для того, чтобы привезти с собою нужные запчасти LG
- нужное посетителю время приезда
Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее итогам озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники
ЭлДжи.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.