1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер LG.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, запишет:
- удобное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - он должен сразу взять с собою необходимые запчасти Lg
Иногда мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ЭлДжи.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.