1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ЭлДжи.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, выясняет:
- марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собою все нужные запчасти Lg
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора
LG.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.