ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Варочная панель Lg - не поступает газ, не горит

варочная панель не поступает газ, не горит?

Варочная панель Lg - не поступает газ, не горит

Не горят конфорки плиты марки ЭлДжи? Разберемся в причинах этой ситуации.

В конфорки плохо поступает либо в целом не поступает газ

Установим причины:

Если горит только часть горелки, вероятнее всего, загрязнились выпускные каналы.
Перекрыт запорный вентиль на подающей газ трубе или на газовом баллоне.
Поверхность не горит вследствие того, что засорился жиклер горелки.
Неправильная регулировка форсунок.
Конфорка слабо горит из-за заводского брака или изношенности инжектора. Решение – замена вышедшей из строя детали.

Слабо горят конфорки стеклокерамической варочной панели

Вероятнее всего, причиной является:

Перегорел предохранитель либо выбило автомат защиты.
Сгорел ТЭН - трубчатый электронагреватель. Выход – смена его.
Неисправность электрической цепи конфорки.
Отсутствует электропитание в розетке.
Отсоединен токопроводящий кабель либо плохой контакт.
Сломанный селектор мощности. Решение – замена механизма.

Слабо горят конфорки индукционной варочной панели Lg

Причины бывают самыми разными:

Неисправна вилка или перегорела электророзетка.
Вышел из строя регулятор мощности или термопредохранитель. Решение – установка нового узла.
Вышел из строя нагреватель.
Неисправен электронный блок. Выход – ремонт или смена контроллера.

Для того чтобы ваша плита работала исправно, позовите мастеров по ремонту варочных плит LG нашего сервиса!

Какие поломки варочных панелей мы чиним

Все поломки

Не работает конфорка

Не греет, не нагревается

Не поступает газ, не горит

Не зажигается пьеза (пьезо)

Выбивает пробки, автомат, УЗО

На дисплее код ошибки

Не включается, выключается, отключается

Схема обслуживания заказчиков

Клиент звонит менеджеру или высылает формуляр заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Lg.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен прояснить: марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой запасные детали Lg ваш адрес удобное Вам время визита Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики мастер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ЭлДжи.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения тонкостей заявки.

3) В ходе разговора мастер, как правило, согласовывает:

ваш адрес
нужное Вам время начала ремонта
марку/модель техники - чтобы привезти с собою нужные запасные детали LG

Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонт. В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Lg. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей	1,5
категория 2	замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена реле	2
категория 3	нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия	2,5

Скидки - кому предоставляем

малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
при заявке на починку от 2 и более единиц техники : минус 20 %
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : - 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 %
многодетные семьи : - 20 процентов

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от 6-и мес.

Какие документы

По финалу ремонтных работ наш сервисный мастер передает копию заказ-наряда, в нем записан перечень новых запасных частей, проделанных услуг, цены и срок гарантии.

мастера

Все ваши специалисты имеют солидный стаж в ремонте варочных поверхностей LG с разными проблемами. Каждый специалист, помимо всего, является ИП, который несет персональную ответственность за выполненные им работы. Более 20 мастеров, проживающих в ареале Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и починят варочную плиту ЭлДжи.

Как быстро ремонтируем

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор ЭлДжи за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором нужных модулей Lg и инструментов для монтажа.

куда мы можем приехать

Для улучшения сервиса для клиентов, нуждающихся в починке крупной техники Lg, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, нет нужды везти тяжелые бытовые приборы в сервис-центр. Это возможно, т.к. современная бытовая техника LG смонтирована из заменяемых компонентов. Схема простая: наш инженер приходит, производит диагностику, находит поврежденный узел и заменяет его.
Посмотреть перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 241-1890