1) Посетитель звонит нам или посылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ЭлДжи.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
3) В течение разговора мастер, обычно, проясняет:
- марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собою все запчасти LG
- нужное потребителю время начала ремонта
- ваш адрес
Иногда мастер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении мастер говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора Lg.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.