1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Lg.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой все необходимые запасные детали ЭлДжи
- ваш адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора
LG.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.