1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Lg.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- нужное клиенту время приезда
- модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные детали LG
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику техники.
5) По её итогам он озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки прибора ЭлДжи.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.