1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер LG.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные детали Lg
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее итогам он говорит потребителю окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники ЭлДжи.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.