1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер LG.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:
- нужное клиенту время начала ремонта
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой детали ЭлДжи
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Lg.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Итак, сушилка бренда ЭлДжи начинает работать, но барабан не крутится? Эта малоприятная проблема может вызываться разными причинами:
