1) Заказчик звонит нашему координатору или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Lg.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- адрес
- марку/модель прибора - дабы привезти с собою запасные части LG
- удобное посетителю время приезда
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По ее результатам сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники
ЭлДжи.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.