1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер LG.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно запишет:
- модель прибора - дабы сразу взять с собой все запчасти ЭлДжи
- нужное Вам время приезда
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники
Lg.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.