1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер LG.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- нужное потребителю время визита
- марку-модель прибора - с целью сразу захватить с собой нужные запасные части Lg
- адрес
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники
ЭлДжи.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.